Plaintes et règlement des litiges

1. COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION

Pour des problèmes concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements ou la garantie légale, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes :

Mobili Polizzi
LAIFDESIGN SRL

Via Roma 103
90052 Cerda Palerme
Italie

E-mail: info@mobilipolizzidesign.it
Téléphone: +39 380 504 1190

Service client:
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

2. INFORMATIONS UTILES POUR LA RÉCLAMATION

Pour nous permettre de traiter rapidement votre demande, nous vous conseillons d'indiquer :

• nom et prénom ;
• numéro de commande ;
• adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
• description du problème ;
• éventuelles photographies ou documents utiles ;
• solution souhaitée, le cas échéant.

3. GESTION DE LA RÉCLAMATION

Nous examinerons la demande et nous nous efforcerons de fournir une réponse appropriée en utilisant les coordonnées fournies par le client.

4. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

Si une réclamation n'est pas résolue directement, le consommateur peut, dans les cas applicables, s'adresser à un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) compétent conformément à la législation italienne et européenne.

5. DROIT DE RECOURIR À L'AUTORITÉ JUDICIAIRE

Le recours à des procédures extrajudiciaires ne limite pas le droit du consommateur de saisir l'autorité judiciaire compétente conformément à la législation applicable.