Politique de remboursement
1. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR
Si vous achetez en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires.
La période de 14 jours commence :
- à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit ;
- dans le cas de plusieurs produits commandés ensemble et livrés séparément, à compter du jour où vous prenez physiquement possession du dernier produit ;
- Dans le cas d’un produit composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, à compter du jour où vous prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.
2. COMMENT EXERCER LE DROIT DE RÉTRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre décision dans le délai imparti au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez envoyer la demande à :
Courriel : info@mobilipolizzidesign.it
Ou par courrier à :
LAIFDESIGN SRL
Via Roma 103
90052 Cerda Palerme
Italie
Dans votre communication, veuillez indiquer :
- nom et prénom;
- numéro de commande ;
- adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
- produit(s) concerné(s);
- date de réception du produit ;
- déclaration explicite de la volonté de se rétracter de l'achat.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de retrait standard qui se trouve au bas de cette page.
3. ADRESSE DE RETOUR
Après avoir notifié votre rétractation, le produit doit être retourné à l'adresse suivante :
Polizzi Furniture
LAIFDESIGN SRL
Via Roma 103
90052 Cerda Palerme
Italie
Avant d'expédier le produit, nous vous recommandons de contacter notre service client afin de recevoir les instructions relatives à la gestion des retours.
4. DATE LIMITE DE RETOUR
Le produit doit être retourné sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de vous rétracter.
Le délai est respecté si le produit est expédié avant l'expiration du délai de 14 jours.
5. FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme.
Pour les produits qui, de par leur nature, leur taille ou leur poids, ne peuvent normalement pas être retournés par un service postal standard, les frais de retour peuvent être supérieurs à ceux d'un envoi standard.
Le cas échéant, les frais estimés de retour des produits volumineux seront indiqués sur la page du produit avant l'achat.
6. CONDITIONS DU PRODUIT RETOURNÉ
Le produit doit être retourné :
- complet avec toutes les pièces, accessoires et composants reçus ;
- correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport ;
- accompagné, le cas échéant, de la référence de commande.
Le consommateur n'est responsable que de toute diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
7. REMBOURSEMENTS
En cas de rétractation valable, nous rembourserons tous les paiements reçus pour le produit retourné, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement engagés par le client.
Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous serons informés de la décision de rétractation du consommateur.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire expressément convenu avec le client.
8. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX, ERRONÉS OU NON CONFORMES
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incorrect ou qui ne correspond pas à la description fournie sur le site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@mobilipolizzidesign.it
Nous vous invitons à indiquer :
- numéro de commande ;
- description du problème ;
- photographies de produits ;
- photographies de l'emballage, lorsqu'elles sont disponibles ;
- toute information relative à la livraison.
En cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, les frais nécessaires à la gestion du retour ne seront pas facturés au client lorsque la loi applicable l'exige.
9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas exclus par la législation en vigueur, notamment, le cas échéant, pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés selon les spécifications du client.
Si un produit est exclu du droit de rétractation, cette information sera clairement indiquée sur la page produit concernée avant l'achat.
Le choix d'une option standard disponible sur le site web, comme une couleur ou une taille déjà présente dans le catalogue, n'exclut pas automatiquement le droit de rétractation.
10. CONTACTS POUR LES RETOURS ET LES REMBOURSEMENTS
Polizzi Meubles
LAIFDESIGN SRL
Courriel : info@mobilipolizzidesign.it
Téléphone : +39 380 504 1190
Adresse de retour :
Via Roma 103
90052 Cerda Palerme
Italie
Service clientèle :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
FORMULAIRE DE RETRAIT STANDARD
Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
Destinataire:
LAIFDESIGN SRL
Nom commercial : Mobili Polizzi
Via Roma 103
90052 Cerda Palerme
Italie
Courriel : info@mobilipolizzidesign.it