Politique d’expédition
1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons exclusivement en Italie et en France.
Nous n'acceptons actuellement aucune commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de ces deux pays.
2. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition applicables sont les suivants :
- pour les commandes égales ou supérieures à 150 € : livraison standard gratuite ;
- Pour les commandes inférieures à 150 € : frais de port fixes de 16 €.
Le montant applicable est affiché dans votre panier et lors du passage à la caisse avant le paiement.
3. DÉLAIS DE PRÉPARATION DES COMMANDES
Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les jours ouvrables sont définis comme étant du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens applicables.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Après expédition, la livraison est normalement prévue sous 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est donc généralement de 4 à 10 jours ouvrables.
Les horaires indiqués sont une estimation et peuvent varier en cas de :
- vacances;
- conditions météorologiques défavorables;
- grèves;
- Retards de livraison ;
- volumes de commandes exceptionnels ;
- Informations de livraison incomplètes ou incorrectes ;
- des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
5. COURSIERS UTILISÉS
Les commandes peuvent être expédiées par :
- Colissimo;
- Chronopost;
- DHL ;
- UPS ;
- d'autres coursiers professionnels sélectionnés en fonction du type de produit et de la destination.
Le nom du transporteur chargé de la livraison sera communiqué, le cas échéant, dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
6. SUIVI DES EXPÉDITIONS
Une fois la commande expédiée, le client recevra, le cas échéant, une communication contenant :
- numéro de commande ;
- confirmation d'expédition ;
- Nom du coursier ;
- code ou lien de suivi.
Les informations de suivi peuvent mettre quelques heures à apparaître dans le système du transporteur.
7. LIVRAISON ET VÉRIFICATION DU COLIS
À la livraison, nous conseillons au client de vérifier l'état extérieur de l'emballage.
Si le colis présente des dommages visibles, des ouvertures, des déformations ou d'autres anomalies, le client peut :
- documenter l'état de l'emballage avec des photographies ;
- signaler une réservation au coursier, si possible ;
- Contactez-nous rapidement à l' adresse info@mobilipolizzidesign.it.
Un signalement rapide facilite la gestion des problèmes et ne limite pas les droits du consommateur en vertu de la garantie légale.
8. ADRESSE INCORRECTE OU LIVRAISON ÉCHOUÉE
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison saisie lors de l'achat.
En cas d'impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète ou à l'indisponibilité du destinataire, les frais supplémentaires justifiés de relivraison ou de retour pourront être facturés au client dans la mesure permise par la loi.
9. COMMANDE NON REÇUE
Si la commande n'est pas livrée dans les délais estimés, le client peut nous contacter en indiquant le numéro de commande.
Nous vérifierons l'état de votre envoi et vous aiderons à trouver une solution appropriée.
10. CONTACTS
Polizzi Meubles
LAIFDESIGN SRL
E-mail : info@mobilipolizzidesign.it
Téléphone : +39 380 504 1190
Service clientèle :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)